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人工知能型チャットボット”マナミさん”　LOHACO 全お問い合わせの3分の1をカバーし、省人化とお客様満足度向上を実現

株式会社アスクルが運営する個人向け通販サービスであるLOHACOが、お客様対応にチャットボットを使い、6.5人分の省人化効果を得た事例です。それでは詳しく見ていきましょう。
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